FAQ、起動しない、動かない、などの改善方法

機器・システム上の不具合等の改善策です。

FAQ

お菓子の魔女戦カットインが入ると暗転して戦闘に入らない

以下の対処法をお試しください。

1. アプリの再起動:
   • アプリを一度完全に終了し、再度起動してみてください。これにより、一時的な不具合が解消される場合があります。​
2. デバイスの再起動:
   • スマートフォンやタブレットを再起動することで、システムのリフレッシュが行われ、問題が解決する可能性があります。​
3. アプリの更新確認:
   • アプリストアで『Magia Exedra』の最新バージョンがリリースされていないか確認し、更新があれば適用してください。​
4. デバイスのOS更新:
   • お使いのデバイスのOSが最新バージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートしてください。​
5. キャッシュのクリア:
   • アプリの設定からキャッシュをクリアするオプションがある場合、実行してみてください。これにより、データの破損が原因の問題が解決されることがあります。​
6. 再インストール:
   • 上記の方法で解決しない場合、アプリを一度アンインストールし、再度インストールしてみてください。ただし、ゲームデータがクラウドに保存されているか、再インストール後にデータを復元できるか確認してから行ってください。​
7. 公式サポートへの問い合わせ:
   • これらの方法でも問題が解決しない場合、公式のサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。

ネットワークエラーでそもそもアプリに入れん

アプリに入れない場合は、以下の対処法をお試しください。

1. インターネット接続の確認
   • Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が安定しているか確認してください。接続状況が悪いと、サーバーとの通信に問題が生じる可能性があります。
2. アプリの再起動
   • アプリを完全に終了し、再度起動してみてください。これで一時的なエラーが解消される場合があります。
3. デバイスの再起動
   • スマートフォンやタブレット自体を再起動することで、システムの一時的な不具合が改善されることがあります。
4. アプリおよびOSの更新確認
   • 『Magia Exedra』が最新バージョンに更新されているか、アプリストアで確認してください。
   • また、デバイスのOSも最新の状態にしておくと、互換性やネットワーク関連の問題が解決されることがあります。
5. サーバーステータスの確認
   • 公式サイトや公式SNS（Twitter、Facebookなど）でサーバーメンテナンスや障害情報が発表されていないか確認してください。
   • サーバー側の問題であれば、運営からのアナウンスがある場合が多いです。
6. ネットワーク機器のリセット
   • 自宅のWi-Fiルーターやモデムを再起動することで、通信状況が改善されることがあります。
7. キャッシュのクリアまたは再インストール
   • アプリ内にキャッシュクリアのオプションがある場合は実行してみるか、アプリを一度アンインストールし、再インストールすることも検討してください。ただし、ゲームデータのバックアップ方法に注意してください。